Le retour d’un produit
Nos produits sont parfois en quantités limitées, fixées avant chaque séance d’HAmalin en accord avec nos fournisseurs. Sachez qu'il n'est pas toujours possible de faire des échanges : si vous voulez faire un échange, nous vous demandons de nous écrire à l’adresse: contact@hamalin.com . Nous vous dirons alors si les échanges sont possibles pour l’achat en question.
Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :
1. Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit. Pour cela, envoyez-nous un email par le biais de l’adresse: contact@hamalin.com
2. Attendez la réponse à cet email dans laquelle figurera le n° d’autorisation de retour.
Sachez que, si le motif de retour vient d’une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette « Colissimo Suivi Retour » qui vous permettra de nous retourner le ou les articles, sans avancer de frais de port. Il vous suffira alors de coller cette étiquette sur votre colis (dans ce seul cas, le n° d’autorisation de retour n’est pas nécessaire).
Dans les autres cas, les frais d'envoi (de nos entrepôts à votre domicile) et de retour du colis sont à votre charge.
3. Retournez le produit en Colissimo Suivi dès réception de l’email d’autorisation :
- avec la photocopie de la facture émise dans le colis.
- dans l’emballage produit d’origine
- avec le n° d’autorisation de retour communiqué. Suite à l’obtention de ce numéro de retour, vous disposez d’un délai de 10 jours pour renvoyer votre colis. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, HAmalin sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de vous le renvoyer.
- avec un RIB personnel si vous souhaitez être remboursé
à l’adresse suivante :
HAmalin
Zone Technologique de Marticot – Bordeaux Productic
33610 CESTAS
N° DE RETOUR : ………………..
Dès l’enregistrement de cet article dans nos entrepôts, deux emails vous sont automatiquement envoyés : le premier vous informe de l’acceptation du retour et le deuxième vous fait part de la demande de remboursement.
Dès lors, votre remboursement du prix du/des article/s a lieu dans un délai de 3 et 8 jours.
Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur.
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