 Problèmes de qualité ou de conformité
En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conforme), vous devez formuler une réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution.
Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse:
SARL HAmalin – Zone Technologique de Marticot – Bordeaux Productic
33610 CESTAS
et doivent comporter:
Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l’attribution d’un numéro de retour par le service client de HAmalin.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à HAmalin dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires.
Les frais d’envoi sont à la charge de HAmalin, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l’acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi en colissimo, colieco ou en recommandé R1. Elle sera effectuée sous forme d'un avoir à utiliser sur le site de HAmalin.com dans un délai de 2 ans après son attribution.
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