 La livraison de vos produits
- Zone de livraison
Les produits vous seront livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande, en France métropolitaine et en Corse.
Vous pouvez obtenir l’envoi de la facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
HAmalin propose à ses clients d'être livrés par Colissimo Access de la Poste.
Pour toute remarque, contactez-nous : contact@hamalin.com
- Caractéristiques du Colissimo de la POSTE
Suivi de livraison
Envoi par La Poste : Lors de l'envoi d'une commande, nous vous envoyons par mail le n° de colis de La Poste.
Comment suivre un colis ?
Avec le suivi, votre colis est unique.
A l'aide du numéro inscrit sur la preuve de dépôt (en dessous du codes à barres), vous pouvez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi dans le réseau postal.
 Le numéro de votre colis est composé d'une série de 13 caractères : un chiffre, une lettre puis 11 autres chiffres (ex : 8D01234567890) Saisissez votre numéro dans l'espace de suivi et cliquez sur "OK". 
En deux clics et quelques secondes, vous pourrez connaître la dernière information relative à votre envoi.
Pour vos envois à l'International, votre numéro de colis comporte : 2 lettres, 9 chiffres et la mention FR en fin d'identification (ex : CC123456789FR)
A la livraison :
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve (colis refusé car ouvert ou endommagé).
- Les Frais de livraison
Les frais de livraison et de préparation varient selon le poids, le volume, la fragilité de la commande. Le montant de ces frais est fixé par le transporteur utilisé. Vous pouvez le visualiser, lors du paiement, juste avant la validation de votre commande.
- Délais
Les délais dépendent de la date de réception de la marchandise dans nos entrepôts. Un délai de 8 à 15 jours ouvrés est normalement observé entre le moment où vous passez commande sur HAmalin.com et le moment où votre colis quitte nos entrepôts. Les colis sont livrés dans un délai de 2 jours ouvrés après leur départ de nos entrepôts.
Pour toute remarque, contactez-nous : contact@hamalin.com
- Problèmes de qualité ou de conformité
En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conforme), vous devez formuler une réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution.
Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : SARL HAmalin – Zone Technologique de Marticot – Bordeaux Productic – 33610 CESTAS , et doivent comporter :
Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l’attribution d’un numéro de retour par le service client de HAmalin.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à HAmalin dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires.
Les frais d’envoi sont à la charge de HAmalin, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l’acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi en colissimo, colieco ou en recommandé R1. Elle sera effectuée sous forme d'un avoir à utiliser sur le site de HAmalin.com dans un délai de 2 ans après son attribution.
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